B2 · Диалог · 20 строк

Could you explain this charge?

Не могли бы вы объяснить эту плату?

1. Emma

   You've been staring at that letter for ten minutes. What does it say?

   Ты уже десять минут смотришь на это письмо. Что в нём написано?

2. Anton

   It's the bill from the clinic. It came a few weeks after the visit. Look at the total.

   Это счёт из клиники. Он пришёл через несколько недель после визита. Посмотри на итог.

3. Emma

   Oh no, that's outrageous! It says "deductible" and "copay". What are those?

   Ох, это возмутительно! Тут написано «франшиза» и «доплата». Что это?

4. Anton

   Zoe explained. The deductible is what you pay first. The copay is a small fee for each visit.

   Зои объясняла. Франшиза — это то, что платишь сам в начале. Доплата — небольшая плата за каждый визит.

5. Emma

   Call billing. Ask for a representative, not a machine.

   Позвони в отдел оплаты. Проси сотрудника, а не автомат.

6. Anton

   I'm calling now. Please don't talk. I'm on hold.

   Звоню. Пожалуйста, не разговаривай. Я жду на линии.

7. Agent

   Thank you for holding. How can I help you?

   Спасибо, что подождали. Чем могу вам помочь?

8. Anton

   Hello. There is only one big total on my bill. Could you explain this charge?

   Здравствуйте. В моём счёте только одна большая сумма. Не могли бы вы объяснить эту плату?

9. Agent

   Of course. I'm reading the itemized bill: the visit, an x-ray, a brace, crutches, an ambulance, surgery and a late fee.

   Конечно. Читаю подробный счёт: визит, рентген, бандаж, костыли, скорая помощь, операция и плата за просрочку.

10. Anton

    Surgery? I can't have had surgery — I walked in! And no ambulance either.

    Операция? Не мог я перенести операцию — я же пришёл сам! И скорой тоже не было.

11. Agent

    Oh, I see. Your insurance must have denied the claim. The clinic might have used the wrong code.

    Понятно. Ваша страховка, должно быть, отказала в выплате. Возможно, клиника указала неверный код.

12. Anton

    Which procedure is that charge for? I had an x-ray, a brace and crutches. Could I get a better explanation?

    За какую процедуру эта плата? У меня были рентген, бандаж и костыли. Можно получить объяснение получше?

13. Agent

    The code says surgery, and the ambulance is wrong too. Someone chose the wrong lines. Sorry for the confusion.

    В коде указана операция, и скорая тоже указана ошибочно. Кто-то выбрал не те строки. Простите за путаницу.

14. Anton

    Could you resubmit the claim? And please waive the late fee. The bill only came today.

    Вы можете отправить заявку заново? И, пожалуйста, отмените плату за просрочку. Счёт пришёл только сегодня.

15. Agent

    Yes to both. The clinic is in-network, so I can fix it today. If the insurance says no again, you can appeal.

    Да, и то и другое. Клиника входит в сеть страховой, так что я исправлю это сегодня. Если страховка снова откажет, вы сможете обжаловать.

16. Anton

    Thank you. I paid my premium on time. Will it be fully covered?

    Спасибо. Я вовремя заплатил страховой взнос. Это покроется полностью?

17. Agent

    Almost fully. Your out-of-pocket cost will be small. I'll put the exact number in a letter.

    Почти полностью. Вам самому придётся заплатить совсем немного. Точную сумму я напишу в письме.

18. Anton

    One more thing. The doctor said I may need physical therapy. Is it part of my coverage?

    И ещё. Врач сказала, что мне, возможно, понадобится лечебная физкультура. Она входит в мою страховку?

19. Agent

    Please ask your insurance company about that. For anything else, call back and ask for extension 204. That's me.

    Об этом, пожалуйста, спросите вашу страховую компанию. По остальным вопросам перезвоните и попросите добавочный 204. Это я.

20. Anton

    On paper, I had surgery. In real life, I walked in. Please don't tell my mom.

    На бумаге у меня была операция. В жизни я пришёл сам. Только не говори маме.

Слова и грамматика темы — Разобраться со страховкой и счётом.