C1 · Диалог · 22 строки

Could you put that in writing?

Не могли бы вы изложить это письменно?

1. Letting Agent

   Good morning, Hackney office. How can I help you?

   Доброе утро, офис в Хакни. Чем могу вам помочь?

2. Zoe

   Hi! I'm Zoe, and I'm calling about my deposit. I moved out of the house last week.

   Здравствуйте! Я Зои, и я звоню по поводу залога. Я съехала из дома на прошлой неделе.

3. Letting Agent

   Yes, of course. I have your file in front of me. I'm afraid most of the deposit has been withheld.

   Да, конечно. Ваше дело передо мной. К сожалению, большая часть залога удержана.

4. Zoe

   Most of it? What for?

   Большая часть? За что?

5. Letting Agent

   The room had to be repainted, and our cleaning team found grime behind the wardrobe. There are also scuffs on the wall.

   Комнату пришлось перекрасить, а наша бригада по уборке нашла грязь за шкафом. Ещё на стене есть потёртости.

6. Zoe

   The whole room? That's excessive! And who even looks behind a wardrobe?

   Всю комнату? Это чрезмерно! И кто вообще заглядывает за шкаф?

7. Letting Agent

   Our cleaning team does. It's standard, I'm afraid.

   Наша бригада по уборке — заглядывает. Так принято, к сожалению.

8. Zoe

   The scuffs were there when I moved in! They're in the inventory, and I have photographs from the first day.

   Эти потёртости были, когда я въезжала! Они есть в описи, и у меня есть фотографии с первого дня.

9. Letting Agent

   Under the tenancy, damage is the tenant's liability.

   По договору найма ущерб — ответственность жильца.

10. Zoe

    That's totally unreasonable! Where's the fairness in that?

    Это совершенно необоснованно! Где тут справедливость?

11. Letting Agent

    I do understand your frustration, but we're obliged to follow company policy.

    Я прекрасно понимаю ваше разочарование, но мы обязаны следовать правилам компании.

12. Zoe

    Who decides that? Can I talk to the estate agent, please?

    Кто это решает? Можно поговорить с агентом по недвижимости, пожалуйста?

13. Letting Agent

    We're letting agents. Estate agents sell houses; we rent them out.

    Мы — агентство по сдаче жилья. Агенты по недвижимости продают дома, а мы их сдаём.

14. Zoe

    In the US that's one job. Then can I talk to your manager?

    В США это одна профессия. Тогда можно поговорить с вашим руководителем?

15. Letting Agent

    I'm afraid she's in a meeting. I do understand your frustration.

    Боюсь, она на совещании. Я прекрасно понимаю ваше разочарование.

16. Zoe

    That's twice you've understood my frustration. Do you understand anything else?

    Вы уже второй раз поняли моё разочарование. А что-нибудь ещё вы понимаете?

17. Letting Agent

    One moment, please. I'll check with my colleagues and put you on hold.

    Минуту, пожалуйста. Я уточню у коллег и поставлю вас на ожидание.

18. Zoe

    Oh my God, I'm on hold. Anton is showing me his phone. It says: "Calm. Formal. In writing." Okay. Okay!

    Боже мой, меня поставили на ожидание. Антон показывает мне телефон. Там написано: «Спокойно. Официально. В письменном виде». Ладно. Ладно!

19. Letting Agent

    Thank you for waiting. I've checked, and nothing has changed. Is there anything else I can help you with?

    Спасибо, что подождали. Я проверил: ничего не изменилось. Могу ещё чем-нибудь помочь?

20. Zoe

    Yes. Could you put that in writing? A list of every deduction, with the invoices.

    Да. Не могли бы вы изложить это письменно? Список всех удержаний, со счетами.

21. Letting Agent

    Of course. I'll chase it up with our accounts team, and we'll get back to you. Have a lovely day.

    Конечно. Я поторопию нашу бухгалтерию, и мы с вами свяжемся. Хорошего вам дня.

22. Zoe

    You too. Anton, I know: "we'll get back to you" means never.

    И вам. Антон, я знаю: «мы с вами свяжемся» значит «никогда».

Слова и грамматика темы — Оспорить удержание залога.