B1 · Рассказ · 17 строк

Cómo gané a mi compañía de internet

Как я победила интернет-компанию

1. Todo empezó un lunes por la mañana: la luz del router se puso roja y nos quedamos sin wifi.

   Всё началось в понедельник утром: лампочка на роутере загорелась красным, и мы остались без вайфая.

2. Dani y yo reiniciamos el router, lo desconectamos, lo configuramos otra vez… y nada.

   Мы с Дани перезагрузили роутер, отключили его, настроили заново… и ничего.

3. Llamé a la compañía y me contestó un contestador: «Marque el uno, marque el dos, pulse otra tecla».

   Я позвонила в компанию, и мне ответил автоответчик: «Наберите один, наберите два, нажмите другую кнопку».

4. Yo solo quería oír una voz humana. Veinte minutos después me atendió un operador y me dijo que un técnico iba a venir pronto.

   А я всего лишь хотела услышать человеческий голос. Через двадцать минут мне ответил оператор и сказал, что мастер скоро придёт.

5. Pasó una semana y no vino nadie. Otra operadora me dijo que el fallo no era del router, sino de la red, y que había que esperar.

   Прошла неделя, и никто не пришёл. Во второй раз оператор сказала, что сбой не в роутере, а в сети и что надо подождать.

6. Mientras tanto, yo trabajaba con los datos del móvil y Dani bajaba al bar de la esquina para conectarse a la red de allí.

   Тем временем я работала через мобильный интернет, а Дани спускался в бар на углу, чтобы подключиться к тамошней сети.

7. La tercera vez, un agente muy amable me prometió un técnico y una compensación por escrito. No llegaron ni el técnico ni el correo.

   В третий раз очень любезный сотрудник пообещал мне мастера и компенсацию в письменном виде. Не пришли ни мастер, ни письмо.

8. Entonces perdí la paciencia y llamé para darme de baja.

   Тогда я потеряла терпение и позвонила, чтобы отказаться от их услуг.

9. «No puede», me contestó otro agente. «Tiene una permanencia de doce meses, y por irse antes hay que pagar doscientos euros».

   «Нельзя, — ответил мне другой сотрудник. — У вас обязательный срок договора — двенадцать месяцев, и за досрочный уход надо заплатить двести евро».

10. ¿Pagar yo por un servicio que no funcionaba? ¡Me estaban tomando el pelo!

    Мне — платить за услугу, которая не работала? Да они надо мной издевались!

11. Lucía me dio un consejo: «No discutas más por teléfono. Reclama por escrito y, si no contestan, denuncia a la compañía en la oficina del consumidor».

    Лусия дала мне совет: «Не спорь больше по телефону. Подай претензию письменно, а если не ответят — пожалуйся на компанию в бюро защиты потребителей».

12. Esa noche escribí una reclamación a través de la página web, con las fechas y el código de cada incidencia.

    В тот же вечер я написала претензию через сайт — с датами и кодом каждой заявки.

13. Pedí tres cosas: internet para el viernes, dos meses gratuitos y poder irme sin pagar nada.

    Я попросила три вещи: интернет к пятнице, два бесплатных месяца и возможность уйти, ничего не платя.

14. Al día siguiente me llamó una señora de la central y me pidió perdón por todo.

    На следующий день мне позвонила женщина из центрального офиса и извинилась за всё.

15. El jueves vino un técnico, cambió el router viejo por uno nuevo, y en diez minutos todo funcionaba.

    В четверг пришёл мастер, поменял старый роутер на новый, и через десять минут всё работало.

16. Además, me dieron los dos meses gratuitos y ya no tengo permanencia.

    Кроме того, мне дали те самые два бесплатных месяца, и обязательного срока у меня больше нет.

17. ¿Y sabéis qué hice el sábado, con mi wifi nueva? Apagué el móvil, me fui a la playa y desconecté por completo.

    И знаете, что я сделала в субботу, с новеньким вайфаем? Выключила телефон, уехала на пляж и полностью отключилась от всего.

Слова и грамматика темы — Добиться помощи от техподдержки.