B1 · Тема 19 · 39 слов, 2 текста с переводом
Добиться помощи от техподдержки
Звоним в службу поддержки: просим решить проблему с интернетом, ждём на линии и требуем компенсацию.
Тексты темы
Грамматика темы
Por: способ, обмен и «вместо»
Вы уже знаете: por — это причина (por una avería — из-за поломки) и путь (paso por Madrid — еду через Мадрид). A2, юнит 14. У por есть ещё четыре значения. Без них не позвонить в поддержку, не заплатить и не попросить замену.
| Значение | Вопрос | Пример |
|---|---|---|
| способ, канал связи | как? каким способом? | Te lo cuento por teléfono. — Расскажу тебе по телефону. Envíame el código por correo. — Пришли мне код по почте. |
| обмен и цена | за что? на что? | Pago treinta euros por la fibra. — Я плачу тридцать евро за оптоволокно. Cambio este router por uno nuevo. — Меняю этот роутер на новый. |
| «в»: на каждую единицу | сколько раз в…? | Llamo dos veces por semana. — Я звоню два раза в неделю. |
| вместо кого-то | вместо кого? за кого? | Estoy enferma. Hoy Sonia trabaja por mí. — Я болею. Сегодня Соня работает за меня. |
Gracias por и perdón por + глагол. После них может стоять глагол в начальной форме. По-русски здесь «что…», по-испански — просто инфинитив:
- Gracias por esperar. — Спасибо, что подождали.
- Perdone por llamar tan tarde. — Простите, что звоню так поздно.
Готовые сочетания — запомните целиком: por error (по ошибке), por escrito (письменно), por completo (полностью), por tercera vez (в третий раз).
Типичные ошибки. Русские «по», «на», «в» тянут за собой не тот предлог. «По телефону» — por teléfono, а не «en teléfono». «Поменять на новый» — cambiar por uno nuevo, а не «en uno nuevo». «В третий раз» — por tercera vez, а не «en tercera vez».
Para: срок, «для иностранки…» и пары с por
Вы уже знаете: para — это цель (para comprar un billete — чтобы купить билет) и конечная точка (un billete para Madrid). A2, юнит 14. Теперь — то, что нужно, когда вам что-то обещают и когда вы спорите.
1. Срок: «к понедельнику». Вы уже встречали para mañana — «к завтрашнему дню». Так же с любым днём и часом: это крайний срок, не позже.
- Estará arreglado para el lunes. — Будет починено к понедельнику.
- Necesito internet para las nueve: tengo una reunión. — Интернет нужен мне к девяти: у меня совещание.
Сравните: el lunes — в понедельник (именно в этот день); para el lunes — к понедельнику (можно и раньше); hasta el lunes — до понедельника (всё это время): No tendré internet hasta el lunes — «У меня не будет интернета до понедельника».
2. «Для…» в смысле «если учесть, что…». Так сравнивают с тем, чего можно было ожидать:
- Para ser extranjera, hablas muy bien. — Для иностранки ты говоришь очень хорошо.
- Es muy caro para un piso tan pequeño. — Это очень дорого для такой маленькой квартиры.
3. Пары, где от предлога меняется смысл.
С por | С para |
|---|---|
| Por mí, vale. — Я не против. | Para mí, es un error. — По-моему, это ошибка (юнит 11). |
| Me dan un mes gratis por esperar. — …за то, что я ждала (это уже было). | Llamo para pedir un técnico. — …чтобы попросить мастера (это впереди). |
| Viene por la tarde. — Придёт во второй половине дня (когда?). | Lo quiero para la tarde. — Мне это нужно к вечеру (к какому сроку?). |
Подсказка прежняя: por смотрит назад — на причину и на то, что уже сделано или отдано. para смотрит вперёд — на цель, срок, результат.
Типичная ошибка: сказать «к понедельнику» через a или hasta. Срок «к…» — это para.
Слова темы
la red — сеть
No hay red en mi casa. — В моём доме нет сети.
la línea — линия; телефонный номер
La línea no funciona. — Линия не работает.
los datos — данные; мобильный интернет
Me quedo sin datos a mitad de mes. — У меня заканчивается мобильный интернет посреди месяца.
la compañía — компания; общество
Mi compañía de internet es muy mala. — Моя интернет-компания очень плохая.
conectarse — подключаться
No puedo conectarme a la wifi. — Я не могу подключиться к вайфаю.
atender — обслуживать; принимать, отвечать
¿Quién te atendió en la tienda? — Кто тебя обслуживал в магазине?
solucionar — решать, устранять (проблему)
Vamos a solucionar el problema hoy mismo. — Мы решим проблему сегодня же.
gratis — бесплатно; бесплатный
La instalación es gratis. — Установка бесплатная.
por error — по ошибке
Me cobraron dos veces por error. — С меня по ошибке взяли деньги дважды.
el/la wifi — вайфай
¿Cuál es la clave de la wifi? — Какой пароль от вайфая?
el router — роутер
El router está en el salón. — Роутер стоит в гостиной.
el operador — оператор (связи, на линии)
El operador me pide que espere. — Оператор просит меня подождать.
el/la agente — сотрудник (службы поддержки); агент
El agente me pide mi número de cliente. — Сотрудник просит мой номер клиента.
la tarifa — тариф
Mi tarifa es de treinta euros al mes. — Мой тариф стоит тридцать евро в месяц.
mensual — ежемесячный
El pago mensual es de veinte euros. — Ежемесячный платёж — двадцать евро.
la incidencia — неполадка, сбой; заявка о неполадке
Quiero abrir una incidencia. — Хочу завести заявку о неполадке.
reiniciar — перезагружать, перезапускать
Reinicia el router y espera un minuto. — Перезагрузи роутер и подожди минуту.
cortarse — обрываться, пропадать (о связи); порезаться
Se corta la línea cada cinco minutos. — Связь обрывается каждые пять минут.
desconectar — отключать; отвлечься, отдохнуть
Desconecto el router por la noche. — Ночью я отключаю роутер.
marcar — набирать (номер); отмечать; забивать (гол)
Marco tu número, pero no contestas. — Я набираю твой номер, а ты не отвечаешь.
la tecla — клавиша, кнопка (на телефоне)
Pulsa la tecla 2 para hablar con un agente. — Нажми клавишу 2, чтобы поговорить с сотрудником.
el código — код
Te envían un código por SMS. — Тебе присылают код по СМС.
en espera — в режиме ожидания, на удержании
Llevo veinte minutos en espera. — Я жду на линии уже двадцать минут.
pasar con — соединить с (по телефону)
Un momento, le paso con mi compañero. — Минутку, соединяю вас с моим коллегой.
dar de baja — отключить (услугу), снять с учёта; отписаться
Quiero dar de baja mi línea. — Хочу отключить свой номер.
la permanencia — обязательный срок договора
Mi contrato tiene permanencia de un año. — В моём договоре обязательный срок — год.
la compensación — компенсация
Quiero una compensación por estas tres semanas. — Хочу компенсацию за эти три недели.
por escrito — письменно
Quiero la respuesta por escrito. — Хочу получить ответ письменно.
por completo — полностью, целиком
Mi trabajo ha cambiado por completo. — Моя работа полностью изменилась.
a través de — через, посредством
Puede pedir la baja a través de la aplicación. — Отключение можно оформить через приложение.
gratuito — бесплатный
La llamada es gratuita. — Звонок бесплатный.
la central — центральный офис, центр
La central está en Madrid. — Центральный офис находится в Мадриде.
humano — человеческий; живой (не робот)
Por fin me contesta una voz humana. — Наконец мне отвечает живой человеческий голос.
el contestador — автоответчик
Llamé tres veces y siempre salía el contestador. — Я звонил три раза, и каждый раз отвечал автоответчик.
configurar — настраивать
El técnico configura el router en mi casa. — Техник настраивает роутер у меня дома.
denunciar — жаловаться официально; заявлять (в полицию)
Voy a denunciar a la compañía. — Я собираюсь подать жалобу на компанию.
tomar el pelo — дурачить, разыгрывать, обманывать
¿Me estás tomando el pelo? — Ты меня разыгрываешь?
perder la paciencia — терять терпение
A veces pierdo la paciencia con el teléfono. — Иногда я теряю терпение из-за телефона.
la fibra — оптоволокно; оптоволоконный интернет
Tengo fibra en casa desde hace un año. — У меня дома оптоволокно уже год.
Выучите эти слова в карточках
В приложении слова темы приходят в карточки небольшими порциями и повторяются, пока не запомнятся, а тексты показывают их в деле. 15 минут в день.
Начать бесплатноОдин уровень целиком — бесплатно. Карта для регистрации не нужна.