B2 · Диалог · 18 строк

Llamo para dar parte de un siniestro

Звоню, чтобы заявить о страховом случае

1. Operadora

   Atención al cliente, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?

   Служба поддержки клиентов, доброе утро. Чем могу Вам помочь?

2. Ana

   Buenos días. Llamo para dar parte de un siniestro: la madrugada del miércoles reventó una tubería en el piso donde vivo.

   Доброе утро. Я звоню, чтобы заявить о страховом случае: в ночь на среду в квартире, где я живу, лопнула труба.

3. Operadora

   De acuerdo. ¿Me dice el número de póliza? ¿El seguro de hogar está a su nombre?

   Хорошо. Назовите, пожалуйста, номер полиса. Страховка на жильё оформлена на Вас?

4. Ana

   El número es el 483021, pero no está a mi nombre: soy la inquilina. El propietario, don Esteban Navarro, me ha pedido que llame yo, ya que estaba en casa esa noche.

   Номер — 483021, но полис оформлен не на меня: я снимаю эту квартиру. Владелец, дон Эстебан Наварро, попросил, чтобы позвонила я, так как в ту ночь я была дома.

5. Operadora

   Gracias. Necesito un relato de lo ocurrido, por orden. ¿A qué hora se produjo el incidente?

   Спасибо. Мне нужен рассказ о случившемся, по порядку. В котором часу произошёл инцидент?

6. Ana

   No miré el reloj, pero serían las tres de la madrugada. Me despertó un ruido y, al llegar a la cocina, vi un chorro de agua que salía de la pared.

   На часы я не посмотрела, но было, наверное, часа три ночи. Меня разбудил шум, и, войдя на кухню, я увидела струю воды, которая била из стены.

7. Operadora

   ¿Sabe cuánto tiempo estuvo saliendo el agua?

   Вы знаете, сколько времени текла вода?

8. Ana

   No exactamente. La tubería debió de reventar un rato antes, porque el pasillo ya estaba mojado; y pasaría un cuarto de hora, aproximadamente, hasta que cerramos la llave de paso.

   Точно не знаю. Трубу, должно быть, прорвало чуть раньше, потому что коридор уже был мокрый; а пока мы перекрыли запорный кран, прошло, наверное, приблизительно четверть часа.

9. Operadora

   ¿Puede describir los daños? ¿Hay otras viviendas afectadas?

   Можете описать ущерб? Пострадали ли другие квартиры?

10. Ana

    En mi piso, el parqué del pasillo. En el piso de abajo, al parecer, el agua llegó a una lámpara y provocó un cortocircuito; además, la vecina tiene una mancha enorme en el techo.

    В моей квартире — паркет в коридоре. В квартире снизу, судя по всему, вода попала в светильник и вызвала короткое замыкание; кроме того, у соседки огромное пятно на потолке.

11. Operadora

    Entonces no fue una filtración lenta: la tubería reventó de repente y el agua estaría saliendo unos veinte minutos. Tomo nota.

    Значит, это была не медленная протечка: трубу прорвало внезапно, и вода текла, видимо, минут двадцать. Записываю.

12. Ana

    Eso es. ¿La póliza cubre estos daños, también en casa de la vecina?

    Именно так. Полис покрывает этот ущерб — и в квартире соседки тоже?

13. Operadora

    Sí, cubre los daños por agua en las dos viviendas. Hay una franquicia de 150 euros, que paga el propietario.

    Да, он покрывает ущерб от воды в обеих квартирах. Есть франшиза в 150 евро — её платит владелец.

14. Ana

    Entendido. ¿Y cuándo vendrá alguien a ver los daños?

    Понятно. А когда кто-нибудь придёт посмотреть ущерб?

15. Operadora

    Esta semana irá un perito para hacer la valoración. Hasta que llegue, no tire nada y haga fotos de todo.

    На этой неделе придёт эксперт, чтобы оценить ущерб. Пока он не пришёл, ничего не выбрасывайте и всё сфотографируйте.

16. Ana

    ¿Y la vecina? ¿Cuándo recibirá la indemnización?

    А соседка? Когда она получит возмещение?

17. Operadora

    En cuanto la aseguradora tenga la valoración del perito, se pondrá en contacto con ustedes. Su número de referencia es el 2204; se lo pedirán cuando llame.

    Как только страховая компания получит оценку эксперта, она свяжется с вами. Ваш справочный номер — 2204; его у Вас спросят, когда Вы будете звонить.

18. Ana

    Lo anoto. Muchas gracias por su ayuda.

    Записываю. Большое спасибо за помощь.

Слова и грамматика темы — Заявить о страховом случае.