B2 · Юнит 16 · 42 слова, 3 текста с переводом

Отстоять свои права перед компанией

Фитнес-клуб списывает деньги за расторгнутый договор: дозвониться до горячей линии, сходить к адвокату, оспорить письмо инкассо-бюро и написать возражение. Слова про споры с фирмами и письменный стиль.

Тексты юнита

Диалог · 16 строкIhre Kündigung liegt uns nicht vorВашего заявления о расторжении у нас нет Диалог · 16 строкWir haben fünfzehn MinutenУ нас пятнадцать минут Рассказ · 25 строкAlso das ist KulanzВот, значит, что такое уступчивость

Грамматика юнита

Причастие с дополнением перед существительным: die von Ihnen geforderte Zahlung (узнаём)

Вы уже знаете: причастие прошедшего времени стоит перед существительным и получает окончание, как прилагательное: die vereinbarte Miete, die gekaufte Küche (юнит 6). В письмах и документах перед причастием ставят ещё и слова: кем и когда это сделано. Получается «рамка» между артиклем и существительным. Её нужно узнавать и понимать, самим так писать не обязательно.

Коротко	В письме
`die geforderte Zahlung`	`die von Ihnen geforderte Zahlung`
`die gekündigte Mitgliedschaft`	`die im Mai gekündigte Mitgliedschaft`
`der zurückgebuchte Betrag`	`der von meiner Bank zurückgebuchte Betrag`

Как читать такую рамку:

Найдите артикль (die) и существительное (Zahlung). Это начало и конец рамки.
Последнее слово перед существительным — причастие с окончанием (geforderte, от fordern).
Всё, что стоит между артиклем и причастием, отвечает на вопросы «кем?», «когда?»: von Ihnen, im Mai, von meiner Bank.
Разверните рамку в обычную фразу: die Zahlung, die Sie fordern — «оплата, которую вы требуете».

Примеры:

Hiermit bestreite ich die von Ihnen geforderte Zahlung. — «Настоящим я оспариваю требуемую вами оплату.»
Für die im Mai gekündigte Mitgliedschaft wurde im Juli noch abgebucht. — «За членство, расторгнутое в мае, в июле всё ещё списывали деньги.»
Der von meiner Bank zurückgebuchte Betrag steht auf dem Kontoauszug. — «Сумма, возвращённая моим банком, указана в выписке со счёта.»

Письмо-возражение: Hiermit …, sofern, falls (повторение)

Вы уже знаете: falls и sofern — «если», глагол придаточного стоит в конце (юнит 1); hiermit — «настоящим» (юнит 10). Здесь они собираются в письмо-возражение, которое пишут фирме или инкассо-бюро.

Часть письма	Что пишут	Пример
`Betreff`	тема, коротко	`Widerspruch gegen Ihre Forderung`
Обращение	имя неизвестно	`Sehr geehrte Damen und Herren,`
Позиция	`Hiermit` + глагол	`hiermit bestreite ich …`
Суть дела	факты по порядку	`Zum Sachverhalt: Ich habe im Mai gekündigt.`
Условие	`Sofern …`, `Falls …`	`Falls Sie bei Ihrer Forderung bleiben, …`
Просьба	со сроком	`Bitte bestätigen Sie mir bis Freitag …`
Конец	приложения, подпись	`Anlagen: …`

Что запомнить:

После hiermit глагол стоит сразу, потом ich: Hiermit widerrufe ich ….
Sofern и falls: в придаточном глагол в конце, в главной части глагол идёт первым: Sofern Sie meine Kündigung bestreiten, bitte ich Sie, …. Sofern строже, чем falls: «при условии, что».
Каждый абзац — одно дело. Чем спокойнее письмо, тем труднее его отбросить.

Примеры:

Hiermit widerrufe ich jede weitere Abbuchung. — «Настоящим я отзываю любое дальнейшее списание.»
Falls Sie bei Ihrer Forderung bleiben, wende ich mich an die Verbraucherzentrale. — «Если вы останетесь при своём требовании, я обращусь в центр защиты потребителей.»
Sofern der Brief nicht angekommen ist, bitte ich Sie, das zu belegen. — «Если письмо не дошло, прошу вас это подтвердить.»

Слова юнита

der/die Verbraucher — потребитель, потребительница
Als Verbraucherin hat Katja viele Rechte. — Как потребительница, Катя имеет много прав.
die Verbraucherzentrale — центр защиты прав потребителей
Frag doch mal bei der Verbraucherzentrale nach. — Спроси-ка в центре защиты потребителей.
der Anwalt — адвокат, юрист (по делам)
Katja hat heute einen Termin bei einer Anwältin. — У Кати сегодня запись к адвокату.
die Kanzlei — адвокатская контора
Priya hat mir diese Kanzlei empfohlen. — Прия порекомендовала мне эту контору.
das Inkasso — взыскание долгов, инкассо
Wenn niemand zahlt, geht die Sache zum Inkasso. — Если никто не платит, дело уходит на взыскание.
das Inkassobüro — инкассо-бюро, фирма по взысканию долгов
Ein Inkassobüro hat Katja einen Brief geschrieben. — Инкассо-бюро написало Кате письмо.
die Kulanz — любезность, уступка (по доброй воле)
Die Firma zeigt Kulanz und erstattet das Geld. — Фирма идёт навстречу и возвращает деньги.
der Widerspruch — возражение; противоречие
Katja schreibt dem Inkassobüro einen Widerspruch. — Катя пишет инкассо-бюро возражение.
die Abbuchung — списание (со счёта)
Auf dem Kontoauszug steht eine Abbuchung vom Fitnessstudio. — В выписке со счёта есть списание от фитнес-клуба.
die Mahngebühr — плата за напоминание о долге
Auf der Mahnung stehen schon Mahngebühren. — В напоминании уже указаны платы за напоминание.
die Warteschleife — линия ожидания (в телефоне)
Ich war dreißig Minuten in der Warteschleife. — Я тридцать минут была на линии ожидания.
der Kundenservice — служба поддержки клиентов
Katja ruft beim Kundenservice an. — Катя звонит в службу поддержки.
die Hotline — горячая линия
Die Nummer der Hotline steht auf der Rechnung. — Номер горячей линии указан в счёте.
die Kündigungsbestätigung — подтверждение расторжения договора
Katja wartet auf die Kündigungsbestätigung vom Fitnessstudio. — Катя ждёт от фитнес-клуба подтверждения расторжения.
die Vertragslaufzeit — срок действия договора
Die Vertragslaufzeit endet Ende Juni. — Срок договора заканчивается в конце июня.
der Sachverhalt — суть дела, обстоятельства
Katja schildert der Anwältin den Sachverhalt. — Катя излагает адвокату суть дела.
die Vollmacht — доверенность
Katja unterschreibt eine Vollmacht für die Anwältin. — Катя подписывает доверенность для адвоката.
die Rechtsschutzversicherung — страховка судебных и юридических расходов
Hast du eine Rechtsschutzversicherung? — У тебя есть юридическая страховка?
die Begründung — обоснование, объяснение причины
Eine Lastschrift kann man ohne Begründung zurückbuchen. — Списание можно вернуть без объяснения причин.
unberechtigt — необоснованный, неправомерный
Die Abbuchung war unberechtigt. — Списание было неправомерным.
außerordentlich — необычайный; внеочередной
Der Mann an der Hotline war außerordentlich freundlich. — Мужчина на горячей линии был необычайно любезен.
nachweislich — что можно доказать, доказанно
Der Brief ist nachweislich angekommen. — Письмо, как можно доказать, дошло.
dreist — наглый
Das ist dreist: Erst abbuchen und dann Mahngebühren verlangen! — Это наглость: сначала списать деньги, а потом требовать плату за напоминание!
widerrufen — отозвать, отменить (согласие, заказ)
Im Internet kann man einen Vertrag widerrufen, wenn man es sich anders überlegt. — В интернете можно отозвать договор, если передумаешь.
bestreiten — оспаривать, отрицать
Das Fitnessstudio bestreitet, den Brief bekommen zu haben. — Фитнес-клуб отрицает, что получал письмо.
zurückbuchen — вернуть списание (через банк)
Ich buche den Betrag über meine Bank zurück. — Я возвращаю списание через свой банк.
drohen — грозить, угрожать
Das Inkassobüro droht mit weiteren Kosten. — Инкассо-бюро грозит дополнительными расходами.
einschüchtern — запугивать
Solche Briefe sollen einschüchtern. — Такие письма нужны, чтобы запугать.
sich wehren — защищаться, отбиваться
Katja will sich gegen die Forderung wehren. — Катя хочет защититься от этого требования.
einlenken — пойти на уступки, смягчиться
Nach drei Wochen lenkt das Fitnessstudio ein. — Через три недели фитнес-клуб идёт на уступки.
abwimmeln — спровадить, отделаться от (разг.)
Lass dich nicht abwimmeln! — Не позволяй себя спровадить!
weiterverbinden — переключить (на другого сотрудника)
Ich verbinde Sie weiter an die Verwaltung. — Я переключаю вас на администрацию.
beharren — настаивать, упорствовать
Das Fitnessstudio beharrt auf der Forderung. — Фитнес-клуб настаивает на своём требовании.
schildern — описывать, излагать
Bitte schildern Sie mir kurz, was passiert ist. — Пожалуйста, коротко изложите мне, что произошло.
vorliegen — иметься, поступить (о документе)
Die Unterlagen liegen mir noch nicht vor. — Документов у меня ещё нет.
im Recht sein — быть правым
Ich bin im Recht, das zeigt der Beleg. — Я права, это показывает квитанция.
klein beigeben — уступить, сдаться
Katja gibt nicht klein bei. — Катя не сдаётся.
am längeren Hebel sitzen — иметь преимущество, быть в более сильной позиции
Die Firma sitzt am längeren Hebel, aber Katja hat Belege. — Козыри у фирмы, но у Кати есть квитанции.
aus Kulanz — из любезности, в порядке уступки
Die Firma erstattet das Geld aus Kulanz. — Фирма возвращает деньги в порядке уступки.
es darauf ankommen lassen — пойти на риск, довести до проверки
Ich lasse es darauf ankommen und zahle nichts. — Я рискну и ничего не заплачу.
Hand und Fuß haben — быть основательным, толковым
Der Brief hat Hand und Fuß, den kannst du so lassen. — Письмо составлено основательно, можешь оставить как есть.
nicht locker lassen — не отступать, не сдаваться
Katja lässt nicht locker. — Катя не отступает.

Выучите эти слова в карточках

В приложении слова юнита приходят в карточки небольшими порциями и повторяются, пока не запомнятся, а тексты показывают их в деле. 15 минут в день.

Начать бесплатно

Бесплатно открыто всё. Карта для регистрации не нужна.